Actuellement, Ubisoft a commencé à suspendre temporairement des comptes jugés « inactifs », empêchant ainsi les joueurs concernés d’accéder à leur bibliothèque de jeux. Les joueurs en question reçoivent un email les informant que leur compte suspendu sera supprimé dans les 30 jours, à moins qu’ils ne cliquent sur le lien « Annuler la fermeture du compte ».

Ubisoft a tweeté un message pour nous rassurer, en indiquant que les joueurs peuvent éviter la fermeture du compte en suivant les instructions contenues dans l’email. Si des joueurs rencontrent des difficultés pour se connecter, ils sont invités à contacter le support pour obtenir de l’aide.

Des utilisateurs sur Twitter ont signalé avoir perdu leur compte Ubisoft, entraînant au passage la perte d’accès aux jeux Ubisoft achetés sur Steam. Ubisoft a, là également, répondu en leur précisant qu’ils pouvaient ouvrir un ticket pour récupérer leur compte.

Il est à noter que cette politique de suspension de comptes inactifs n’a pas été mentionnée dans les conditions d’utilisation d’Ubisoft aux États-Unis. Pour l’Europe, un message précise que, conformément à certaines lois sur la protection des données, telle que le RGPD, Ubisoft peut être tenu de fermer les comptes inactifs si les données ne sont plus jugées nécessaires pour la collecte. Ubisoft a affirmé qu’ils ne ferment pas les comptes inactifs depuis moins de quatre ans.

Il est donc recommandé aux joueurs de se connecter régulièrement à leur compte Ubisoft pour éviter toute suspension inattendue, en attendant plus de clarifications dans cette affaire.